«Урезаем расходы, идем в онлайн» - 

для большинства представителей МСП и даже крупного бизнеса это пока единственные способы хоть как-то удерживаться на плаву на фоне паники, карантина и обвала рубля из-за нефтяного кризиса.

В косметическом сегменте некоторые стараются хотя бы частично переориентировать производство и выпускать антибактериальные средства. Самый известный пример – MIXIT „Лаборатория современной косметики», которая с середины марта 100% своей мощности перевела на антисептики. MIXIT – не единственный бренд, кто принял такую инициативу. Крупные западные игроки – L’Oreal, Henkel, TONI and GUY и множество других занимаются примерно тем же. Так компании хоть как-то могут избежать простоев на производстве и принудительных отпусков и сокращений среди сотрудников. При этом многие ведут такие проекты по принципу non-profit или с минимальной маржинальностью, чтобы антибактериальные средства оставались доступными. Не помеха этому даже то, что некоторые поставщики изопропилового спирта, основного сырья для антисептиков подняли цены в 8-10 раз.

Вторая проблема – нехватка тары. Стандартные для антисептиков небольшие флаконы ПЭТ или тюбики объемами от 30 до 100 мл давно закончились, а новые партии разбирают, едва те появляются на складе. Здесь как-то помочь всеми силами стараются производители и дистрибуторы, в том числе и CentrUpak. Кроме поставок новых партий упаковки под антисептики, мы стараемся найти и альтернативные решения в упаковке. Физически самая доступная сейчас упаковка, это стеклянные флаконы под спрей для жидких антисептиков и вакуумные диспенсеры – для густых. В крайнем случае сгодятся флаконы ролл-он и тубы среднего объема (100 миллилитров и больше). Диспенсеры сложно назвать антикризисным решением – они дороже простых флакончиков ПЭТ порой в несколько раз, но зато доступны быстрее, обеспечивают удобную и экономичную дозировку, и, что тоже важно, продаются готовым комплектом с дозатором. На фоне жуткого дефицита комплектующих такой вариант вполне рабочий.

Переход в онлайн

Сегодняшняя обстановка – пожалуй, один из немногих случаев, когда любимая мантра инфобизнесменов про то, что «кризис – это идеальный момент, чтобы найти новые пути развития», звучит адекватно и правдоподобно. Косметический бизнес пострадал не так повально, как например общепит, транспорт и туризм, но и безболезненными последствия карантинного кризиса назвать нельзя. Множество микробрендов, производителей косметики ручной работы еще с декабря почувствовали первые сигналы надвигающегося простоя. Сооснователь «Спектр Цвета», бренда крафтовой декоративной косметики, рассказывает в интервью для статьи на VC.ru: «Наша прибыль стала снижаться ещё в декабре. Уже тогда люди писали, что отказываются от заказов — например, потому что тяжёлая ситуация с деньгами. Многим почему-то стали задерживать зарплату. Мы думали, что виной всему Новый год, но это продолжилось и после него. В марте ситуация достигла апогея: выручка упала на 50% и продолжает падать из-за вируса и курса рубля. Клиенты и сотрудники в тяжёлом нервном перенапряжении, из-за этого чаще стали возникать недопонимания и конфликтные ситуации».

Таких бизнесменов сейчас тысячи, как им помочь – вопрос, к сожалению, в компетенции уже не бизнес-сообщества, но государства. Более крупным брендам и косметическим корпорациям в этом плане проще: есть резервы, есть возможность где-то ужаться, перестроиться. Карантинный кризис – также и мощный стимул больше ресурсов направить на развитие онлайн-продаж, если раньше это направление выпадало из списка приоритетов. Хоть многие и поддались гречневой панике, и еще больше людей вынуждены растягивать мартовскую зарплату чуть ли не до мая, средства для ухода за собой все равно нужны. И лучший способ хоть как-то поддержать истончающийся спрос – акции и акцент на продажи через интернет. Кризис и изоляция рано или поздно закончатся, но за это время люди успеют оценить все преимущества покупок не выходя из дома. Важный фактор здесь – сохранность продукции во время доставки, но благо индустрия косметической упаковки уже не первый год создает тару и комплектующие, в основу которых заложена защита от транспортных повреждений. Один из примеров – крышки Giflor, разработанные специально для брендов со уклоном в доставку.

Пожалуй, самый важный момент для того, чтобы последствия кризиса прошли как можно быстрее, это коммуникация. Тревога и паника – лишь одна сторона медали. С другой стороны, у людей появилось время и возможность тратить его на себя, хоть и вынужденно. Потребление цифровых продуктов – он-лайн курсов, стриминговых сервисов, блогов, электронных изданий и даже ТВ-передач выросло во многих регионах на целый порядок. В отсутствие других занятий, люди жаждут получать информацию. Особенно, если она успокаивающая. Поэтому рассылки с новостями бренда, вашей собственной кампанией и инициативами по противостоянию паники и пандемии придутся как нельзя кстати. Один из лучших примеров такой коммуникации описывает Ольга Борисенко в блоге SendPulse, анализируя рассылку бренда Lush:

«Основные тезисы письма:

Мы сосредоточены на трех важных вещах: нашем персонале, сообществе бренда и бизнесе, чтобы пройти через это сложное время вместе и приспособиться к будущему.

Мы хотим снизить распространение вируса и нагрузку на медперсонал. Поэтому закрываем офлайн-магазины в США и Канаде с 16 по 29 марта. Производство снижается, но мы хотим поддержать своих работников, поэтому они все продолжат получать зарплату.

Онлайн-магазины продолжат работать, чтобы поклонники бренда могли по-прежнему получать самые нужные товары. Время доставки заказов может увеличиться — пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.

Мы продолжим реагировать на меняющуюся ситуацию. Только вместе мы сможем пройти через это, поэтому будьте добры друг к другу.»

Полный текст можно прочитать на странице источника.