На недавнем онлайн-семинаре „Изменения потребительских привычек на фоне COVID-19” Euromonitor International поделились исследованиями на тему новых шаблонов поведения потребителей. Главный вывод последнего глобального исследования (2021 год) – приоритетом №1 останется забота о здоровье.

Основные тренды, которые с этим связаны:

1.       Выросла заинтересованность товарами для здоровья, особенно БАД и витаминами, выросла: в 2021 31% опрошенных принимает их ежедневно или почти ежедневно (в сравнении с 26% в 2020 и 24% в 2019 годах). В Британии и США доля таких людей вообще рванула вверх до 41% и 53% соответственно.

2.       Люди стали с большим доверием относиться к врачебным консультациям онлайн и по телефону – 42% опрошенных чувствуют себя «абсолютно комфортно», получая консультации удаленно или через приложение. Кроме того, выросло и количество людей, пользующихся интернетом для самостоятельной постановки диагноза - 35% опрошенных. В Китае, который уже впереди планеты всей в плане телеконсультаций, доля приверженцев такого метода медобслуживание выросла с 55% в 2020 до 60% в 2021 году. Самый большой рост в процентом соотношении показали Штаты – с 35% в 2020 до 44% в 2021 году.

3.       Сдвиг в сторону продаж через интернет-сервисы коснулся также онлайн-продажи товаров для здоровья, которая выросла на 27% за 2019-2020 год, а в сравнении с 2015 года – в два раза.

4.       Озабоченность здоровьем, усугубленная вакханалией вокруг COVID-19, вылилась в уже реальную пандемию повышенного стресса. 57% опрошенных Euromonitor жалуются на как минимум «средний» и выше уровень стресса в своей жизни. И целых 35% опрошенных вынуждены минимум раз в месяц пользоваться различного рода услугами, помогающими нивелировать влияние повышенного стресса.